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唐山冶金礦山機械廠產品售后服務承諾
- 發布時間：2011-06-16 00:00
唐山冶金礦山機械廠產品售后服務承諾
【概要描述】
- 發布時間：2011-06-16 00:00
2011年6月3日，唐山冶金礦山機械廠重新制訂了《關于進一步加強產品服務工作的實施意見》（唐冶字【2011】35號），對做好產品服務工作，及時處理工廠制造設備運行過程中存在的問題，全面跟蹤產品投產后的運行情況，保證設備正常運轉，提出了明確的工作要求，并向用戶承諾如下：
尊敬的各位用戶：
我們非常感謝您選擇唐冶產品，為了讓您在使用產品時放心、省心，我們秉承服務用戶、回報用戶的理念，對產品售后服務工作承諾如下。
一、設售后服務電話0315-3202228、3100748，傳真0315-3203024，電子郵箱[email protected]。售后服務電話24小時開通，確保用戶與我們隨時聯系。
二、接到用戶反饋后，服務人員必須在24小時之內到達用戶現場。
三、服務人員到達現場后，要本著“急用戶之所急，幫用戶之所需”的原則，對設備存在問題進行及時解決和處理。
四、在設備投產后的質保期內，我們保證每月到用戶進行一次回訪，為設備的穩定運行保駕護航。
五、產品質保期過后，我們將提供及時、優惠的檢修服務、設備大修服務和備件供應。
2011年6月9日
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唐山重型裝備集團
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